ජනතාව විසින් රාජ්‍ය ආයතන වෙත ගොස් ආකෘති පත්‍ර හෝ පෝරම (Forms) සම්පූර්ණ කර ලබා ගත යුතු සේවාවන් මාර්ගගත ක්‍රමයට සිදු කර ගත හැකි ඩිජිටල් විසඳුමක්, “ඩිජිටල් රාජ්‍ය පෝරම” (Digital Government Forms) නමින් හඳුන්වා දී තිබේ.
පරිගණක, ජංගම දුරකථන, ටැබ් ආදී උපාංගයක් ඔස්සේ, ඕනෑම තැනක සිට ප්‍රවේශ වෙමින් ජනතාවට මෙම සේවාව ලබා ගත හැකි බව ශ්‍රී ලංකා තොරතුරු හා සන්නිවේදන තාක්ෂණ නියෝජිතායතනය (ICTA) පවසයි.
මෙම ඩිජිටල් රාජ්‍ය පෝරම විසඳුම නියමු ව්‍යාපෘතියක් වශයෙන් රාජ්‍ය ආයතන නවයක් කේන්ද්‍ර කර ගනිමින් 2022 වසරේ දී සාර්ථකව දියත් කරන ලදී.
සාම්ප්‍රදායික ලෙස රජයේ කාර්යාල වෙත පැමිණ ආකෘති පත්‍ර ලබා ගැනීම, ඒවා පුරවා ආපසු භාර දීම ආදිය මෙමඟින් මුළුමනින් ම පාහේ නතර වීම ජනතාවටත්, රාජ්‍ය අංශයටත් වාසි රැසක් අත් කර දෙයි.
ජනතාවට කාර්යාල වෙත නො පැමිණ නිවසේ සිට ම සේවාවන් ලබා ගැනීමට හැකි වීම නිසා කාලය මෙන් ම මුදල් ද ඉතිරි වේ. පුරවැසි කේන්ද්‍රීය සේවාවක් ලෙස රාජ්‍ය අංශයේ සේවාවන් ඉතා කාර්යක්ෂම හා ඵලදායී ආකාරයෙන් ජනතාවට ලබා දීමට මෙමඟින් හැකියාව ලැබේ. පුරවැසි දත්තවල සුරක්ෂිත බව තහවුරු වීම, පෞද්ගලික දත්ත නිරාවරණය නොවීම මෙන් ම සේවා සැපයීමේ දී දත්ත වෙත කඩිනමින් යොමු වීමේ පහසුව ද මේ ඔස්සේ හිමි වේ.
කඩදාසි භාවිතයෙන් තොර වීම නිසා පරිසර හිතකාමී රාජ්‍ය සේවාවකට ද මඟ පෑදෙන අතර කඩදාසි ලේඛන කළමනාකරණ, නඩත්තු කිරීමේ, ආරක්ෂා කිරීමේ සහ ගබඩා බරින් ද රාජ්‍ය සේවා නිදහස් වේ. පුරවැසියන්ගේ අවශ්‍ය තොරතුරු ඍජු ලෙස ඔවුන් වෙතින් ම ලබා ගත හැකි වීම මඟින් එහි විශ්වසනීයත්වය තහවුරු වීම ද මෙයින් ඇති වාසියකි.
තව ද 2025 වසර අවසන් වන විට පුරවැසියන්ගෙන් අවම වශයෙන් 25%ක් රාජ්‍ය සේවා සඳහා අන්තර්ජාලය හරහා ආකෘති පත්‍ර ඉදිරිපත් කරනු ඇතැයි ද එම පුරවැසියන්ගෙන් 75%ක් පමණ මෙම ඩිජිටල් විසඳුම පිළිබඳව තෘප්තිමත් වනු ඇතැයි ද අපේක්ෂා කෙරේ.
පුරවැසි සේවාවන් කාර්යක්ෂමව සහ ඵලදායීව ලබා දීම වඩාත් අ‍ර්ථවත් කිරීමේ අරමුණෙන්, ලෝක බැංකු ආධාර මත ක්‍රියාත්මක වන මෙම ව්‍යාපෘතිය මෙරට රාජ්‍ය සේවාව ඩිජිටල්කරණය කිරීමේ සුවිශේෂ සන්ධිස්ථානයක් ලෙස හැඳින්විය හැකි බව ICTA වැඩිදුරටත් සඳහන් කරයි.
ඩිජිටල් රාජ්‍ය පෝරම විසඳුම පිළිබඳ වැඩි විස්තර forms.gov.lk වෙත පිවිසීමෙන් දැන ගත හැකියි.
ICTA’s “Digital Government Forms” Solution Redefines Sri Lanka’s Public Service Delivery
The Information and Communication Technology Agency (ICTA) of Sri Lanka is pleased to announce a pivotal advancement in public service delivery with the launch of the “Digital Government Forms” solution. This groundbreaking initiative promises to revolutionize the way government services are accessed and delivered throughout Sri Lanka.
The Digital Government Forms project, funded under the World Bank’s Contingent Emergency Response Components (CERC) Initiative and successfully piloted in December 2022, marks a significant milestone in modernizing government service interactions. Nine government organizations, recognizing the potential for transformative change, embraced this digital platform during the pilot phase, thereby digitizing their manual forms and paving the way for a more efficient, citizen-centric service landscape.
Traditionally, government services have often involved citizens visiting government offices, filling out paper request forms, and submitting them in person. While this method has been in place for some time, it has presented challenges in terms of efficiency, paperwork management, and convenience.
The Digital Government Forms solution represents a pioneering digital platform that empowers government organizations to seamlessly design, deploy, and distribute service forms online. This system, accessible via various digital devices, including PCs, mobile phones, and tablets, is agile and adaptable to meet evolving needs. Crucially, this solution eliminates paper usage, elevates data security, and ensures traceability.
This solution offers a range of key features designed to enhance the experience for both government organizations and citizens alike. It enables access to Government forms through forms.gov.lk, while providing real-time tracking of requests’ status with notifications at every processing stage.
For government organizations, the benefits of Digital Government Forms solution are substantial. It promises heightened operational efficiency, substantial savings in paper, time, and storage space, and liberation from the cumbersome task of managing and safeguarding paper documents. The platform streamlines processes, enabling the swift identification and resolution of bottlenecks, while facilitating efficient data collection directly from citizens. It simplifies data archiving and retrieval while enhancing resilience to external threats.
By the end of 2025, ICTA envisions a nationwide Digital Government Forms solution presence, with a minimum of 25% of citizens opting for online service applications and an impressive 75% expressing satisfaction with their digital service experiences.
Citizens, too, reap numerous benefits from Digital Government Forms solution, including reduced need for in-person visits to government offices, substantial cost and time savings, and the convenience of accessing services from the comfort of their homes. It enhances efficiency in public service delivery, reduces paper usage across the public sector, and fortifies the security and reliability of personal data.
The introduction of this solution marks a significant leap forward, promising a future defined by convenience, efficiency, and transparency in Sri Lanka’s public service delivery landscape. ICTA remains unwavering in its commitment to advancing Sri Lanka’s government sector through sustainable growth and innovation, with this solution standing as a monumental step towards realizing this vision.
For further information regarding the Digital Government Forms solution, please visit forms.gov.lk.
