ලොව ප්රමුඛතම ව්යවසාය මෘදුකාංග සමාගමක් වන ServiceNow හි ප්රධාන විධායක නිලධාරී බිල් මැක්ඩර්මට් (Bill McDermott) පවසන්නේ, මහා පරිමාණ භාෂා ආකෘති (LLMs) මඟින් දැනට පවතින මෘදුකාංග පද්ධති (SaaS) ප්රතිස්ථාපනය කිරීමට උත්සාහ කිරීම අතිශය වියදම් අධික කාර්යයක් වනු ඇති බවයි. ඔහු පෙන්වා දෙන ප්රධාන කරුණු මෙසේය:
දැනට පවතින ව්යවසාය මෘදුකාංග වේදිකා භාෂා ආකෘති මඟින් ප්රතිනිර්මාණය කිරීමට උත්සාහ කළහොත්, GPU කර්මාන්තශාලා පවත්වාගෙන යාම සහ ටෝකන් පිරිවැය (Token costs) හේතුවෙන් එය පවතින ක්රමවේදයට වඩා 10 ගුණයකට වඩා මිල අධික වනු ඇතැයි ඔහු අනතුරු අඟවයි. කෘත්රිම බුද්ධිය (AI) යනු “සිතන ජීවියෙකු” වැනි බවත්, වර්ක්ෆ්ලෝ (Workflow) වේදිකා යනු “ක්රියා කරන ජීවියෙකු” වැනි බවත් ඔහු හඳුන්වා දෙයි. AI මඟින් විසඳුමක් යෝජනා කළ හැකි වුවද, එය ප්රායෝගිකව ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා විශේෂිත ව්යවසාය වේදිකා අවශ්ය වේ.
අනාගතයේදී ව්යාපාරික කටයුතු AI ඒජන්තවරුන් (AI Agents) හරහා සිදුවන “Agentic Business” ආකෘතියක් කරා ගමන් කරනු ඇත. දැනටමත් ServiceNow සමාගම තුළ පාරිභෝගික සේවාවලින් 90%ක් AI මඟින් පාලනය වන අතර මානව මැදිහත්වීම අවශ්ය වන්නේ 10%කට පමණි. මෙය සේවකයින් කප්පාදු කිරීමක් නොව, මිනිසුන්ට වඩාත් නිර්මාණශීලී සහ සංකීර්ණ ගැටලු විසඳීම සඳහා කාලය ලබා දීමක් බව මැක්ඩර්මට් මහතා අවධාරණය කරයි. එමෙන්ම සයිබර් අපරාධ ලොව තෙවැනි විශාලතම ආර්ථික ගැටලුව බව පෙන්වා දෙන ඔහු, සියලු පද්ධති සම්බන්ධ කළ හැකි “AI පාලන මධ්යස්ථානයක්” ලෙස තම සමාගම පරිණාමය වන බව ද සඳහන් කළේය.
